Handwerk-Impulse.de Podcast von Thorsten Moortz

Reklamationen treten zumeist auf, wenn Erwartungen nicht erfüllt wurden. Meist einhergehend mit einer Enttäuschung. Ent-Täuschen also hat Dein Gegenüber das Gefühl, er wurde vorher getäuscht. Zunächst müssen wir unsere Position verändern und anerkennen, dass unser Kunde möglicherweise andere Erwartungen hatte. Nicht davon auszugehen, dass Dein Gegenüber nichts böses will, das ist zugegebenermaßen schwierig. Was man dann tun kann, das erzähle ich Dir heute in diesem Podcast. Viel Spaß dabei!

Es ist schön, Kollegen kennen zu lernen, die ihren Job lieben und verstehen. Maren ist so jemand. Sie hat ihr Wissen nicht (nur) aus Büchern - sie erwirbt sich Ihren Expertenstatus durch die tägliche Arbeit in Handwerksbetrieben. "Wir ergänzen uns prima und haben auch Gemeinsamkeiten – das ist eine tolle Basis." So hat es Maren in einer Mail geschrieben und ich stimme dem zu 100% zu. Ihre besondere Stärke ist das Arbeiten im direkten Dialog im Betrieb. Sie hilft dabei, dass sich Chef und Mitarbeiter im Unternehmen wohl fühlen und so das Unternehmen zu einem spannenden Arbeitgeber wird. Maren schafft damit die perfekte Grundlage für die Mitarbeiter-Gewinnungsstrategie, auf die ich spezialisiert bin.

Willst Du wissen, ob ein Podcast für Dein Unternehmen spannend sein könnte. Hier bekommst Du eine kleine Hilfe bei Deiner Entscheidung. Audio-Podcasts helfen dabei: ======================================== 1. Reichweite erhöhen 2. Nähe zu Interessenten aufbauen -> Expertenstatus 3. Mitarbeiter im Außendienst / Außeneinsatz informieren 4. Bindung von Kundengruppen Weshalb Du einen Podcast mit einem Blog kombinieren solltest: ======================================== Suchmaschinen lieben guten Inhalt, Blogs liefern gute Inhalte, Blogs werden gut indiziert. Menschen behalten sich Dinge schneller, wenn sie gelesen und gehört werden. Wenn Du selbst einen Podcast starten willst, schicke mir einfach eine kleine Nachricht auf www.moortz.de

Am vergangenen Samstag, 4.11.2017 fand bei Wiedemann in Sarstedt das traditionelle Schlachtefest in Hannover statt. Ich durfte als Impulsgeber zwei Vorträge halten, die es in sich haben. Ein Bomben-Erfolg. Das Thema ist derzeit wohl so spannend, dass über 80 Teilnehmer die beiden Vorträge besucht haben. Für die Teilnehmer des Vortrages und für diejenigen, die noch nicht an einem Vortrag dabei sein konnten, habe ich das Highlight auf 20 Minuten zusammengeschnitten und Du kannst es Dir hier anhören. Wenn Du mehr erfahren willst, dann klicke jetzt hier: http://www.digiwerker.de/s/moortz/leistungen-abrechnen

Hier die Shownotes zum Interview mit Rayk Hahne von Codu.de Mehr Informationen zu der Challenge: https://codu.codu-training.de/cover-7tagechallenge/ Hast Du das Gefühl, kaum noch an Deinen Zielen zu arbeiten? Hast Du das Gefühl von der Vielzahl der Anfragen und Aufgaben überfahren zu werden? Dann ist es jetzt Zeit, etwas für DICH zu tun! Wie Du weißt, unterstütze ich Handwerksunternehmen dabei, ihre Ziele zu definieren. Ich konzentriere mich dabei auf den Bereich der Kommunikation mit Interessenten, Kunden, neuen Fachkräften und den eigenen Mitarbeitern. Heute gebe ich eine Empfehlen für einen Kollegen, der noch weiter oben ansetzt. Rayk kann Dich dabei unterstützen, deinen Ehrgeiz wieder zu entdecken und Dein Durchhaltevermögen zu steigern. Er kann Dir dabei helfen, wieder zu der Disziplin zurück zu finden, die Du brauchst um Spitzenleistungen zu erbringen. Rayk Hahne ist aktiver Leistungssportler und überträgt seine Trainingsmethoden auf sein Coaching und die Seminar.

Muss man in Marketing investieren, auch wenn es gut läuft? Ich will Dir im heutigen Podcast und Blogartikel zeigen, weshalb Du genau jetzt folgendes tun solltest: Investiere jetzt in Deinen Expertenstatus, die Mitarbeitergewinnung, in Werbe-Werkzeuge und in Deine Reichweite. JETZT ist die richtige Zeit dafür.

Heute mal wieder ein Tipp aus der "offline" Marketing-Ecke, der Interessentengewinnung ohne Internet und Elektronik. Folgende Werkzeuge haben sich als wirksam erwiesen: Geschenke am Ende des Projektes übergeben, als Dankeschön. Mit der Bitte der Weiterempfehlung Eine Einweihungsparty (wenn es sich um ein größeres Projekt handelt), bei der Dein Kunde seine Freunde einladen darf und Du z.B. die Snacks bezahlst und die dritte und wirkungsvollste Variante: Übergebe Deinem Kunden am Ende des Projektes 5 und zwar genau 5 Visitenkarten. Bitte bei der Überabe darum, Dich als kleinen Mittelständler der von der Weiterempfehlung lebt, seinen Freunden zu empfehlen.

Wie verändert sich die Kommunikation mit Interessenten, Kunden, Fachkräften auf Jobsuche und Mitarbeitern? In diesem Artikel gibt es Antworten und Ideen, wie Du Dein Unternehmen darauf vorbereiten kannst. In dieser Mini-Serie stelle ich Dir die wesentlichen Inhalte meiner Vorträge zum Thema Digitalisierung vor - als Nachbereitung wenn Du an einer der Veranstaltungen teilgenommen hast oder als Möglichkeit, Dich auf unser nächstes Treffen vorzubereiten.

BFB: Bessere Facebook-Beiträge Die Herausforderung Nummer 019 ‼️ Fordere Deine Kunden heraus ‼️ Keine Sorge. Hier geht es um eine Herausforderung der positiven Art. Es geht z.B. um die gemeinsame Teilnahme an einem Wettbewerb oder um ein besonders anspruchsvolles Projekt. Viel Spaß! #20-Tage-Herausforderung Worum es geht: Hast Du Probleme, spannende Themen für deinen Facebook-Auftritt zu finden? Weißt Du manchmal nicht, wie Du über einen längeren Zeitraum hin spannend für Deine Leser sein kannst? Brauchst Du eine Motivation (oder gar einen Arschtritt), damit Du endlich ein paar Beiträge auf Deine Seite stellst? Oder... möchtest Du einfach auch gemeinsam mit Anderen zusammen einen richtig großen Schritt vorwärts gehen in Deiner Online-Sichtbarkeit in Facebook? Dann komme in die Gruppe Online-Kunden-Gewinnen auf Facebook und mache bei der Herausforderung mit. https://www.facebook.com/groups/OnlineKundenGewinnen/

BFB: Bessere Facebook-Beiträge Die Herausforderung Nummer 018 ‼️ Lebe Deine Philosophie‼️ Hoffentlich hast Du eine Idee davon, welches Selbstverständnis Dein Dasein als Unternehmer hat. Du hast hoffentlich auch eine schriftlich fixierte Philosophie. Hast Du? Gut. Dann los: Zeige Deine Philosophie als Serie Aaaaber belege Deine Aussagen mit realen Beispielen. Sonst sind es nämlich nur langweilige Werbesprüche. #20-Tage-Herausforderung Worum es geht: Hast Du Probleme, spannende Themen für deinen Facebook-Auftritt zu finden? Weißt Du manchmal nicht, wie Du über einen längeren Zeitraum hin spannend für Deine Leser sein kannst? Brauchst Du eine Motivation (oder gar einen Arschtritt), damit Du endlich ein paar Beiträge auf Deine Seite stellst? Oder... möchtest Du einfach auch gemeinsam mit Anderen zusammen einen richtig großen Schritt vorwärts gehen in Deiner Online-Sichtbarkeit in Facebook? Dann komme in die Gruppe Online-Kunden-Gewinnen auf Facebook und mache bei der Herausforderung mit. https://www.f

BFB: Bessere Facebook-Beiträge Die Herausforderung Nummer 017 ‼️ Verwende Wörter, die beim Leser zünden‼️ Nimm Dir noch einmal eine der vergangenen Herausforderungen vor und formuliere dieses Mal deine Texte mit dem "Trigger-Bingo". Ein Trigger ist ein aktivierendes Wort. Noch mehr Trigger zu verwenden ist häufig noch wirksamer. Die Gefahr droht allerdings, dass es dann zu "werbedeutsch" rüber kommt. Wie immer: Die Dosis bestimmt das Gift. Aber erst mal.. hier eine Wortliste zum spielen: Entdecken Aktuell Einfach Schnell Jetzt Unkompliziert Sofort Beeindruckend / Erstaunlich Nie wieder... Erfüllen Großartig, brilliant Chance, Schnäppchen Erstaunlich Sofort Gewinn Sicher Bewährt Gelingen Vollständig Wirksam Mehr Garantiert Sparen Beispiel: "Entdecken" Sie jetzt, wie sie "einfach" und "unkompliziert" Geld "sparen" können. Mit unserem "bewährten" xyz, "gelingt" Ihnen das auf Anhieb. #20-Tage-Herausforderung Worum es geht: Hast Du Probleme, spannende Themen für deinen Facebook-Auftritt zu finden? Weißt

BFB: Bessere Facebook-Beiträge Die Herausforderung Nummer 016 ‼️ Statistiken: Teile spannende Statistiken zu den Themen, die die Kunden wirklich interessieren (sollten) z.B. Zunahmen von Hochwasserereignissen, Ausfallwahrscheinlichkeiten von Anlagen nach X Jahren… ‼️ Hier ein Tipp für jede Menge Statistiken zur Badmodernisierung: http://www.sanitaerwirtschaft.de/de/news/neues_fundament_die_deutschen_und_ihre_baeder-428.aspx #20-Tage-Herausforderung Worum es geht: Hast Du Probleme, spannende Themen für deinen Facebook-Auftritt zu finden? Weißt Du manchmal nicht, wie Du über einen längeren Zeitraum hin spannend für Deine Leser sein kannst? Brauchst Du eine Motivation (oder gar einen Arschtritt), damit Du endlich ein paar Beiträge auf Deine Seite stellst? Oder... möchtest Du einfach auch gemeinsam mit Anderen zusammen einen richtig großen Schritt vorwärts gehen in Deiner Online-Sichtbarkeit in Facebook? Dann komme in die Gruppe Online-Kunden-Gewinnen auf Facebook und mache bei der Herausforderung mit

BFB: Bessere Facebook-Beiträge Die Herausforderung Nummer 015 ‼️ Du bekommst eine Auszeichnung oder nimmst an einem Seminar teil? Zeige deine Urkunde aber erwähne auch, welchen Nutzen Dein Kunde davon hat. ‼️ #20-Tage-Herausforderung Worum es geht: Hast Du Probleme, spannende Themen für deinen Facebook-Auftritt zu finden? Weißt Du manchmal nicht, wie Du über einen längeren Zeitraum hin spannend für Deine Leser sein kannst? Brauchst Du eine Motivation (oder gar einen Arschtritt), damit Du endlich ein paar Beiträge auf Deine Seite stellst? Oder... möchtest Du einfach auch gemeinsam mit Anderen zusammen einen richtig großen Schritt vorwärts gehen in Deiner Online-Sichtbarkeit in Facebook? Dann komme in die Gruppe Online-Kunden-Gewinnen auf Facebook und mache bei der Herausforderung mit. https://www.facebook.com/groups/OnlineKundenGewinnen/

BFB: Bessere Facebook-Beiträge Die Herausforderung Nummer 014 ‼️ Blick hinter die Kulissen: Zeige in einer Mini-Serie, wie es in Eurem Betrieb aussieht. Dort, wo sonst kein Kunde hinschaut (Lager, Werkstatt, Büro…). ‼️ #20-Tage-Herausforderung Worum es geht: Hast Du Probleme, spannende Themen für deinen Facebook-Auftritt zu finden? Weißt Du manchmal nicht, wie Du über einen längeren Zeitraum hin spannend für Deine Leser sein kannst? Brauchst Du eine Motivation (oder gar einen Arschtritt), damit Du endlich ein paar Beiträge auf Deine Seite stellst? Oder... möchtest Du einfach auch gemeinsam mit Anderen zusammen einen richtig großen Schritt vorwärts gehen in Deiner Online-Sichtbarkeit in Facebook? Dann komme in die Gruppe Online-Kunden-Gewinnen auf Facebook und mache bei der Herausforderung mit. https://www.facebook.com/groups/OnlineKundenGewinnen/

BFB: Bessere Facebook-Beiträge Die Herausforderung Nummer 013 ‼️ Sei Deinen Lesern Dankbar.‼️ Wenn Du eine runde Zahl an Likes erhalten hast, dann bedanke Dich. Du hast eine gute Kritik erhalten? Kopiere sie in einen Beitrag und leite das ganze mit einem Dank ein #20-Tage-Herausforderung Worum es geht: Hast Du Probleme, spannende Themen für deinen Facebook-Auftritt zu finden? Weißt Du manchmal nicht, wie Du über einen längeren Zeitraum hin spannend für Deine Leser sein kannst? Brauchst Du eine Motivation (oder gar einen Arschtritt), damit Du endlich ein paar Beiträge auf Deine Seite stellst? Oder... möchtest Du einfach auch gemeinsam mit Anderen zusammen einen richtig großen Schritt vorwärts gehen in Deiner Online-Sichtbarkeit in Facebook? Dann komme in die Gruppe Online-Kunden-Gewinnen auf Facebook und mache bei der Herausforderung mit. https://www.facebook.com/groups/OnlineKundenGewinnen/

BFB: Bessere Facebook-Beiträge Die Herausforderung Nummer 012 ‼️ Mini-Serie: Projektbericht ‼️ #20-Tage-Herausforderung Worum es geht: Hast Du Probleme, spannende Themen für deinen Facebook-Auftritt zu finden? Weißt Du manchmal nicht, wie Du über einen längeren Zeitraum hin spannend für Deine Leser sein kannst? Brauchst Du eine Motivation (oder gar einen Arschtritt), damit Du endlich ein paar Beiträge auf Deine Seite stellst? Oder... möchtest Du einfach auch gemeinsam mit Anderen zusammen einen richtig großen Schritt vorwärts gehen in Deiner Online-Sichtbarkeit in Facebook? Dann komme in die Gruppe Online-Kunden-Gewinnen auf Facebook und mache bei der Herausforderung mit. https://www.facebook.com/groups/OnlineKundenGewinnen/

BFB: Bessere Facebook-Beiträge Die Herausforderung Nummer 011 ‼️ Trendcheck - Was ist derzeit beliebt? Vor allem: wird es überdauern?‼️ #20-Tage-Herausforderung Worum es geht: Hast Du Probleme, spannende Themen für deinen Facebook-Auftritt zu finden? Weißt Du manchmal nicht, wie Du über einen längeren Zeitraum hin spannend für Deine Leser sein kannst? Brauchst Du eine Motivation (oder gar einen Arschtritt), damit Du endlich ein paar Beiträge auf Deine Seite stellst? Oder... möchtest Du einfach auch gemeinsam mit Anderen zusammen einen richtig großen Schritt vorwärts gehen in Deiner Online-Sichtbarkeit in Facebook? Dann komme in die Gruppe Online-Kunden-Gewinnen auf Facebook und mache bei der Herausforderung mit. https://www.facebook.com/groups/OnlineKundenGewinnen/

BFB: Bessere Facebook-Beiträge Die Herausforderung Nummer 010 ‼️ Stelle eine Frage an Deine Leser ‼️ Die besondere Schwierigkeit: Du sollst auch dafür sorgen, dass Du Antworten bekommst. Wie das gehen könnte.. verrate ich Dir in der heutigen Aufgabe... Vorher noch ein kleiner Review zur Aufgabe 009, die im Vergleich schlechter abgeschnitten hat. Woran lag das? #20-Tage-Herausforderung Worum es geht: Hast Du Probleme, spannende Themen für deinen Facebook-Auftritt zu finden? Weißt Du manchmal nicht, wie Du über einen längeren Zeitraum hin spannend für Deine Leser sein kannst? Brauchst Du eine Motivation (oder gar einen Arschtritt), damit Du endlich ein paar Beiträge auf Deine Seite stellst? Oder... möchtest Du einfach auch gemeinsam mit Anderen zusammen einen richtig großen Schritt vorwärts gehen in Deiner Online-Sichtbarkeit in Facebook? Dann komme in die Gruppe Online-Kunden-Gewinnen auf Facebook und mache bei der Herausforderung mit. https://www.facebook.com/groups/OnlineKundenGewinnen/

BFB: Bessere Facebook-Beiträge Die Herausforderung Nummer 009 ‼️ Gib eine konkrete Empfehlung mit einer Handlungsaufforderung ab ‼️ Die besten Facebook-Beiträge für Handwerker sind natürlich immer die, in denen Du eine konkrete Handlungsaufforderung abgibst. Entweder damit der Kunde selbst eine Entscheidung trifft (die in Deine Richtung führt) oder sogar noch besser eine Aufforderung, bei der er konkret mit Dir in den Dialog treten soll. #20-Tage-Herausforderung Worum es geht: Hast Du Probleme, spannende Themen für deinen Facebook-Auftritt zu finden? Weißt Du manchmal nicht, wie Du über einen längeren Zeitraum hin spannend für Deine Leser sein kannst? Brauchst Du eine Motivation (oder gar einen Arschtritt), damit Du endlich ein paar Beiträge auf Deine Seite stellst? Oder... möchtest Du einfach auch gemeinsam mit Anderen zusammen einen richtig großen Schritt vorwärts gehen in Deiner Online-Sichtbarkeit in Facebook? Dann komme in die Gruppe Online-Kunden-Gewinnen auf Facebook und mache bei der Heraus

BFB: Bessere Facebook-Beiträge Die Herausforderung Nummer 008 ‼️ Lobe Deinen Subunternehmer oder Deinen Auftraggeber ‼️ Das machen wir in Deutschland doch sehr selten und gefühlt auch ungern: Lob und Anerkennung aussprechen. Doch auch hierüber kannst du Dich hervorragend positionieren. Probiere es aus. Vor allem: Das reizt Deinen Subunternehmer oder Deinen Auftraggeber dazu, Deinen Beitrag zu teilen. Das gibt Reichweite. Das gibt neue "gefällt mir" Angaben. #20-Tage-Herausforderung Worum es geht: Hast Du Probleme, spannende Themen für deinen Facebook-Auftritt zu finden? Weißt Du manchmal nicht, wie Du über einen längeren Zeitraum hin spannend für Deine Leser sein kannst? Brauchst Du eine Motivation (oder gar einen Arschtritt), damit Du endlich ein paar Beiträge auf Deine Seite stellst? Oder... möchtest Du einfach auch gemeinsam mit Anderen zusammen einen richtig großen Schritt vorwärts gehen in Deiner Online-Sichtbarkeit in Facebook? Dann komme in die Gruppe Online-Kunden-Gewinnen auf Facebook und